2018年，住建部關于征求《 關于推進全過程工程咨詢服務發展的指導意見》（征求意見稿）（建市建函〔2018〕9號文）中明確，要加強工程咨詢人才隊伍建設，培養一批符合全過程工程咨詢服務需求的具有項目前期研究、工程設計、工程施工和工程管理能力的綜合人才和專業人才，為開展全過程工程咨詢業務提供人才支撐。

2019年，國家發改委聯合住建部發文《關于推進全過程工程咨詢服務發展的指導意見》（發改投資規〔2019〕515號文）也明確提出，要構建綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務體系，要加強咨詢人才隊伍建設和國際交流，培養一批符合全過程工程咨詢服務需求的綜合型人才。

對于以上兩個國家級重要文件，筆者引用了兩層含義：一是全過程工程咨詢成為未來監理行業主要發展模式已成趨勢；二是加強與全過程工程咨詢配套的人才建設，培養一批適應新模式的職業化人才，支持新模式，創造新價值。作為全過程工程咨詢模式下的一個重點崗位，總監理工程師（以下簡稱“總監”）該如何轉型升級，理解新崗位特征，適應新崗位要求，肩負起新時代賦予的責任呢？為此，筆者歸納總結出全過程工程咨詢模式下總監的崗位特征和角色定位，提出了總監轉型升級的兩大理念和總監工作的六大實戰對策，與大家一起分享和探討。

 在全過程工程咨詢項目管理部，總監轉型成為了項目部一名中層干部，在總咨詢師的領導下開展工作。按照當前全過程工程咨詢的定義，總監與設計咨詢師、招標采購咨詢師、投資咨詢師、信息工程師等一起，建立起全過程工程咨詢的中層核心團隊。

在全過程工程咨詢服務執業崗位體系中，總監是唯一一個國家法規賦予的五方責任主體。目前，總咨詢師的法律地位尚沒有通過法規明確，而總監則是明確的五方責任主體之一，需要承擔監理的相關法律法規責任。因此，總監在開展監理工作過程中仍要遵守國家的相關法規和工作標準。 

按照全過程、跨階段、一體化的咨詢工作理念，倘若要發揮全過程工程咨詢模式的優勢，勢必要總監參與到前期的諸多工作中去，包括功能需求管理、設計管理、招標采購管理、報批報建管理、信息化管理等，充分利用自己的經驗和才智，做好全過程工程咨詢的協同工作。因此，總監工作需要向前延伸。

按照全生命周期全過程工程咨詢三階段理論，全過程工程咨詢包括投資決策咨詢、工程建設咨詢和項目運營咨詢。無論具體項目咨詢服務的合同如何界定，運營管理一定是咨詢工作需要考慮的問題。因此，總監工作也需要向后延伸，做好項目交付、項目運維等相關工作。

 （1）從局部到全局。傳統的總監工作被定位在施工階段，關注于施工階段的目標管控。全過程工程咨詢模式下的總監，是以全生命周期視角、全過程理念參與和協同各項工作，包括前期投資決策、設計方案比選、設備選型、承包商采購、場地整備，以及后期項目交付管理、運營管理等，為項目全程順利完成貢獻智慧。

（2）從被動到主動。傳統施工階段的監理工作，其服務范圍是施工階段，該階段顯著特征是設計方案已經形成成果、承包商招標已經完成。因此，監理缺乏對項目前期工作的決策權、建議權和修改權，屬于被動型管理，即被動地發現問題、協調問題和解決問題。全過程工程咨詢下的監理工作，則是在總咨詢師的領導下，主動參與團隊協作，在項目前期積極“參政議政”，有權為項目設計的可施工性和項目招采的可使用性提供建設性意見。

（1）系統學習全過程工程咨詢理論，深刻領會全過程工程咨詢政策文件。全過程工程咨詢模式，既是國家頂層設計，又是行業發展趨勢，具有深刻而豐富的內涵。全過程工程咨詢改變了傳統碎片化和分散化的管理弊端，采用綜合性、跨階段和一體化的集聚管理模式，以運營為導向，實行項目管理上的無縫對接，集約了資源，提高了工效。總監需要深刻領會新模式的特點和內涵，在工作中充分發揮模式優勢，利用一體化管理平臺，高效開展全過程工程咨詢模式下的監理工作。

（2）主動實現轉型升級。全過程工程咨詢的工作與傳統監理工作的最大區別在于：一是局部控制和全局總控的區別；二是被動管理和主動管理的區別。大量的決策需要主動策劃和主動預控，因而總監需要克服傳統管理上的被動性弊端，積極參與前期后期工作，主動協調，實行全程預控。

（3）通過項目實踐，不斷總結和提煉。能力是在實踐中提升的，總監通過項目實踐和項目修煉，不斷總結和提煉，在思想境界、思維模式、技術水平、管理方法等方面，形成自己獨特的核心競爭力。面對項目中的矛盾和問題，勇于創新、敢于變革，尋找新方法，解決新問題。

（4）崗前培訓。面對新監理的任務使命，傳統意義上的總監需要對新崗位的任務和新崗位的職責作進一步的認識和理解，切實提高履崗能力。因此，咨詢企業需要對在職總監進行系統培訓，對全過程工程咨詢模式下的工作理念、工作內容、工作方式、工作目標等進行培訓和交底，為總監順利履崗創造條件。

（5）廣泛參與行業交流活動，積極參加課題研究工作，以提升知識廣度、處事高度和識事深度。課題研究是提升個人能力的有效途徑，通過研究探索，學習新技術，感悟新管理。通過參與行業交流，傾聽專家意見，借助外力提升自己。

（1）工作前移。在功能管理方面，要參與使用功能需求的調研和確定；在設計管理方面，要參與設計方案比選，參與主要材料的選購和重要設備的選型；在招標采購方面，要參與招標文件技術條件和商務條件的確定，參與施工承包商及其管理團隊的能力考查；在場地整備方面，要做好場地施工條件的準備工作。

（2）以現場為中心，強化現場目標管控。監理工作的主體責任是施工階段的目標管理，這個本職工作不能放松。要精心做好現場質量、安全、進度、投資和環境管理，通過精細化、標準化、信息化的管理手段，做好目標管控。具體如下：要切實加強人材機投入數據統計分析和進度匹配度分析；做好作業工人質量安全交底，現場執行督查；做好材料設備和工序質量偏差糾正；做好質量安全現場隱患檢查和糾正；做好作業環境和文明施工偏差糾正；合理部署工作界面，合理安排工序；按要求完成作業面交付、成果交付和驗收交付。

（3）工作后移。總監工作后移的核心是為項目運營服務創造良好條件。具體如下：做好系統調試，這既是檢驗項目質量的主要手段，也是提供項目運營的良好核驗，其重要性不言而喻；做好項目交工管理，提供合格產品，為項目運營提供保證；編制項目說明書，包括功能使用說明書，設備使用說明書，系統操作手冊等；維護和管理大數據庫，為項目運營提供過程數據；開展運營管理者培訓，為運營管理人員提供專業化技術和管理理論；加強項目信息化管理，做好信息化系統及資料的移交和信息化管理手冊的編制。

（4）數字智能化管理的運用。數字智能化管理體現了全過程工程咨詢現代化的管理手段，也提升了總監在開展全過程工程咨詢過程中的管理水平和參與度。具體如下：開展全過程BIM管理，包括設計BIM、招標采購BIM、施工BIM和運營BIM；開展智慧工地建設，引領工程管理現代化；實施大數據管理，如數據儲備、經驗積累、數據說話、數據管理等；實現電子化管理，如課件編制、影像資料、VR體驗等；實現無人機管理，為現場進度管理和工程算量提供依據；倡導“互聯網＋物聯網”理念，將遠程視頻、移動終端、信息化管理體系結合在一起，共同為全過程工程咨詢服務。

（5）專題分析報告，為總咨詢師決策提供參考。具體如下：定期編制項目五大目標（質量、進度、投資、安全、環境）監理篇專題分析報告；定期編制施工階段人力資源專題分析報告；編制工作報表（日報、周報、月報、季報），提供數據說明、問題分析和結果導向。

（6）管理創新。全過程工程咨詢是一種全新的服務模式，內涵豐富，但在實踐過程中也會出現一些新情況和新問題，需要通過管理創新、思想變革，以及發揮新監理智慧來加以處理和解決。具體如下：實行總監帶班制度，傳承總監“傳幫帶”理念，弘揚務實有效的工作作風；形成大團隊管理共識，即構建“監理團隊管理、咨詢大團隊協同”服務框架；配合總咨詢師做好三大資源整合工作；實行清單式例會制度，以問題為導向，提高會議效率；以積分制的績效管理，引導員工的價值取向；建立學習型組織，將工（工作）、學（學習）、研（研究）融為一體。

在新時代、新經濟、新模式的背景下，總監必須主動轉型升級，準確定位，適應新角色，創新新思路，培育新能力，樹立“新監理”概念和工作理念，努力適應全過程工程咨詢新業態，并通過學習和實踐，不斷提升執業能力。

未來的全過程工程咨詢行業，機遇與挑戰并存。總監唯有用飽滿的激情、虔誠的情懷和探索的精神，去確定自己的職業目標，剖析自身的優劣和得失；唯有以謙虛謹慎、善學善思的態度去轉型升級、提升能力，才能夠成為新時代、新模式下一名合格的總監，才能夠承擔起歷史賦予的使命，成就未來的新事業。